Chatbots con IA en la atención al ciudadano: una revolución silenciosa del Estado
Los Gobiernos del mundo enfrentan el desafío constante de brindar servicios públicos más eficientes, accesibles y humanos. En este contexto, los chatbots con inteligencia artificial emergen como una herramienta disruptiva capaz de transformar la relación entre el Estado y la ciudadanía. Lejos de ser solo asistentes automáticos, estos agentes digitales están evolucionando hacia sistemas más autónomos, adaptativos y capaces de generar valor público.